Оптимальные иерархические структуры

Скачать книгу бесплатно: Оптимальные иерархические структуры

Введение в теорию управления организационными системами.

Ссылка для скачивания книги: 

http://interimanager.ifolder.ru/23178976

Продвижение товара (услуг)

9.1. Функции продвижения

Продвижение - любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д.
Важнейшие функции продвижения:
- создание образа престижности, низких цен, инноваций,
- информация о товаре и его параметрах,
- сохранение популярности товаров (услуг),
- изменение образа использования товара,
- создание энтузиазма среди участников сбыта,
- убеждение покупателей переходить к более дорогим товарам,
- ответы на вопросы потребителей,
- благоприятная информация о компании.
Цели продвижения: стимулирование спроса и улучшение образа компании. Конкретные действия зависят от так называемой иерархии воздействия (табл. 9.1).

Таблица 9.1

Иерархия воздействия продвижения

Основные виды продвижения:
- реклама;
- паблисити (“паблик релейшенз”);
- стимулирование сбыта;
- персональные продажи.
Их роли в потребительском и промышленном маркетинге несколько отличаются (табл. 9.2).

Таблица 9.2

Места по важности видов продвижения

Вид продвижения	Место
	В потребительском маркетинге	В промышленном маркетинге
Реклама	1	3
Стимулирование сбыта	2	2
Персональные продажи	3	1
Паблисити	4	4

Если маркетинговые исследования имеют целью “слушать” потребителя, то продвижение - вторая половина диалога (см. рис.35).

Рис. 35. Роли исследований и продвижения в маркетинге

9.2. Состав и основные положения теории и практики рекламной деятельности

Структура рекламы как одного из видов продвижения показана на рис. 36.

Рис. 36. Структура рекламы как вида продвижения

Понятие кодирования состоит в следующем. Среды передачи сообщения рекламы (телевидение, пресса) обладают специфическими особенностями, которые могут исказить сообщение, внести туда “информационный шум”. Поэтому необходима определенная оптимизация влияния

Система кредитного скоринга: необходимости и преимущества

Применение систем кредитного скоринга позволяет своевременно и последовательно использовать все возможности для развития и одновременно удерживать риски на приемлемом и управляемом уровне. В последние годы в Украине наблюдался скачкообразный рост потребительского кредитования, что напрямую связано с переходом страны на рельсы рыночной экономики, которая базируется на рыночной банковской системе в целом и кредитовании в частности. Только за четыре месяца 2008 года объем кредитов, полученных населением, составил 30,892 млрд

Диагностика тактических целей

Как использовать финансовую экспресс - диагностику для оценки выполнения предприятием тактических целей, выявления проблем и своевременного их устранения. Экспресс - диагностика является одним из самых популярных инструментов финансового директора , поскольку позволяет оптимизировать управление внутренними финансовыми ресурсами , уменьшить зависимость от внешних источников финансирования , выявить ключевые сложности и внести обоснованные предложения по исправлению

Основные концепции управленческого анализа затрат на промышленном предприятии

Одной из важнейших функций реализации гибкого регулирования и прогнозирования хозяйственных процессов является управленческий анализ, главная цель которого заключается в постоянном информационном обеспечении контроля за рациональностью функционирования всей хозяйственной системы по выполнению обязательств производства и реализации продукции, выявлению и мобилизации текущих внутрипроизводственных резервов для повышения затрат на производство продукции, роста его доходности.

Анализ затрат, составляющий элемент функции контроля, помогает оценить эффективность использования всех ресурсов предприятия, выявить резервы снижения затрат на производство, собрать информацию для подготовки планов и

Методы расчета себестоимости

Описание методов расчета себестоимости – попроцессный, попередельный, позаказный, партионный, метод учета затрат по функциям, а также областей применения каждого из них.

Существуют две группы причин расчета себестоимости:

1. данные о себестоимости незавершенного производства и готовых продуктов необходимы для формирования финансовой (бухгалтерской) отчетности;
2. калькулирование себестоимости необходимо для:

• планирования деятельности предприятия;
• контроля выполнения планов;
• принятия управленческих решений, так как на основе данных о себестоимости формируется ассортиментная и ценовая политика.

Классификация методов расчета себестоимости

1. Попроцессный метод. Применяется на предприятиях, которые работают в непрерывном режиме. Классический вариант попроцессного метода применяется в отраслях с массовым типом производства, который

Менеджеры с большой дороги

Ваш подчиненный не может обосновать трепетного отношения к любимому поставщику, настаивает на конкретном подрядчике и всячески педалирует скорейшее подписание нужных документов? Время насторожиться. Скорее всего, он ворует. Обеспечить «личный интерес» за счет фирмы можно множеством способов. Как дать мерзавцу по рукам? Мировой финансово-экономический кризис развивается. По оценкам экспертов, дно еще не достигнуто. Кризисные явления в российской экономике будут нарастать: длительный спад промышленного производства и экспорта, увеличение невозвратов кредитов и вторая волна банкротств в банковском секторе, повсеместное сокращение бюджетов и персонала, увеличение количества безработных, падение платежеспособного спроса, рост потребительских цен, связанный с ростом иностранной валюты, валютной составляющей в отечественном производстве, ростом удельных затрат при снижении производства и произволом в ценообразовании

План продаж и операций

Планирование продаж и операций играет очень важную роль в эффективном управлении производством и финансами. В данной статье подробно описан этот процесс — его сущность, структура, этапы реализации, вопросы автоматизации и совместимости с другими системами управления.

Система планирования деятельности промышленного предприятия

Данная система представляет собой набор методов и алгоритмов, а также (если необходимо) поддерживающая их информационная система. Все это позволяет постоянно получать ответы на ключевые вопросы:

• что необходимо произвести для удовлетворения рыночного спроса;
• сколько это будет стоить;
• что для этого уже есть;
• что для этого необходимо;
• какую выгоду предприятие получит.

Бизнес-инжиниринг и миссия компании

По мере становления рыночных отношений в нашу жизнь входят все новые элементы западной бизнес культуры. Малиновые пиджаки, визитки, пейджеры, радиотелефоны... - упоение этими непривычными, но достаточно легко приобретаемыми аксессуарами бизнесмена осталось в прошлом. Возникла новая мода на корпоративную атрибутику. Одним из наиболее спорных и загадочных документов, как по своему назначению, так и по методике создания является "Миссия компании". Появилось масса публикаций на эту тему. Не является исключением и журнал "YES!", напечатавший в прошлом 32 номере статью М.Гринфельда, отражающую видение миссии с точки зрения нейро-лингвистического программирования. Предлагаемый в этой статье материал - это "технологический" системный взгляд на проблему с позиции бизнес-инжиниринга.

Что такое миссия компании?

Существует достаточно много определений этого понятия. Вот некоторые из них:

Инфляция – это не повод для «обрезания»

Постоянно растущая инфляция превратила топ-менеджеров в маньяков экономии. Под нож идет все – от основных средств до зарплат сотрудников. Участник Сообщества Эдуард Колотухин советует не принимать крайних мер – это чревато потерей рыночных позиций. Как воспользоваться сложной ситуацией с пользой для себя, читайте в его статье. У нас довольно высокие темпы инфляции, от которой больше всех достается реактивно управляемым компаниям. В сложившейся ситуации существуют два принципиально возможных решения. Одно исходит из понимания первопричины, второе – ситуационное.

Первопричиной, полагаю, является усиление роли чиновников от государства в управлении экономикой страны. Будем исправлять? Легитимные инструменты есть, но, предупреждаю, что действие реформ проявляется не скоро. А жить хочется сейчас, поэтому нас в большей степени интересуют решения не связанные с макроэкономикой.

Что ваши компании будут предпринимать в связи с усилением давления на рентабельность, которое принимает фронтальный характер?

Как часто я слышал и слышу, что надо управлять постоянными затратами! Мол, другого не дано, и что управление постоянными затратами – это прямая задача менеджмента. Многие компании определяют конкурентным преимуществом именно меньшие по сравнению со среднеотраслевыми постоянные затраты, т.к. это позволяет иметь повышенную рентабельность и повышенную степень свободы при инвестировании в развитие. Вот и рецепт, можно сказать, на все времена от Тома Питерса по борьбе с нерациональными расходами: «Соберите руководителей подразделений и предложите им в течение получаса сократить расходы всего на 1%. И время от времени повторяйте эту процедуру».

Управления затратами, к несчастью для большинства компаний воспринимается ее менеджментом чаще всего как приказ к экономии (сокращение рабочих мест, продажа избыточных основных средств, сокращение продуктовой линейки и т.д.). Можно и так, конечно. Вдохновляет? Лично меня – нет! Спрятавшись в окопе, можно выиграть время, но упустить возможность, лишиться роста и будущего.

В майском номере Harvard Business Review Россия (2007) есть заметка «Во что обойдутся низкие зарплаты», где сравнивается стратегия Walmart, проявляющаяся в частности в жестком ограничении зарплат и льгот сотрудников, и прямого конкурента Costco, у которого относительные затраты на персонал существенно выше, а число Сотрудников во столько же раз меньше. Показано, что в долгосрочной перспективе скупость в оплате труда совсем не обязательно снижает расходы компании. За свои щедрые зарплаты и льготы Costco получает надежный и эффективный персонал (низкая текучесть кадров и воровство сотрудниками). Наличие талантов в организации важнее размеров их оплаты труда. Если бы местоположение выбиралось исходя из издержек, то Силиконовая долина была бы пустой. Если лучшие люди направятся к выходу, Вам точно не оздоровить свой бизнес.

Вы тоже боретесь с инфляцией, сокращая вознаграждение сотрудников?

Есть и другие стратегии бережливости. Пол Роджерс & Хернан Саенц считают, что добиться экономии можно с помощью нескольких простых мер, но наибольшую отдачу дает масштабная перестройка.



Полезный «столбик»? Но вот

Процессы оперативности и операционной эффективности

Чтобы предлагать потребителям высококачественные товары и услуги, любой организации необходимо контролировать процессы их производства. Хорошо отлаженные процессы обеспечивают неизменный уровень качества. Главная сложность состоит в точном определении наиболее существенных составляющих процесса для последующей оценки и разработки стандартов. Технологические и операционные показатели — это краткосрочные показатели, которые отслеживаются ежедневно или как минимум еженедельно. Мониторинг некоторых составляющих технологического процесса производится даже чаще, чтобы обеспечить производство и доставку высококачественных товаров и услуг.

Высокие технологические или операционные показатели эффективности обеспечивают выпуск качественных товаров и услуг, что, в свою очередь, ведет к увеличению количества удовлетворенных или преданных клиентов, которые обеспечат вам повторные покупки и уверенное продвижение вашей компании по пути успеха в долгосрочном периоде. Графически этот процесс изображен на рисунке 8.1.

ЗАЧЕМ ОЦЕНИВАТЬ ПРОЦЕССЫ?

Диаграмма Парето

Диаграмма Парето — это инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения возникающих проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать. В большинстве случаев подавляющее число дефектов и связанных с ними потерь возникают из-за относительно небольшого числа причин. Метод анализа Парето заключается в классификации проблем качества на немногочисленные, но существенно важные и многочисленные, но несущественные. Он позволяет распределить усилия и установить основные факторы, с которых нужно начинать действовать с целью преодоления возникающих проблем.

Диаграмма Парето — инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения возникающих проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать.

В 1897 году итальянский экономист Вильфредо Парето (1848—1923) предложил формулу, показывающую, что блага распределяются неравномерно. Эта же теория была проиллюстрирована американским экономистом М. Лоренцом в 1907 г. на диаграмме. Оба ученых показали, что в большинстве случаев наибольшая доля благ (доходов) принадлежит небольшому числу людей.

Д. Джуран применил диаграмму М. Лоренца в сфере контроля качества для классификации проблем качества

Управление изменениями в процессе слияний и поглощений

По мнению экспертов, в ближайшие 10–15 лет консолидация в металлургии может достичь такого уровня, когда десяток компаний-гигантов будет контролировать более половины мирового рынка производства металлов. Эта ситуация актуализирует тему организационного развития и организационных изменений. Европейская металлургическая промышленность вошла в период консолидации еще в конце 70-х годов. British Steel Corporation (Великобритания) в 1967 г. на 90 % состояла из государственных производств, а в 1999 г. слилась с Koninklijke Hoogovens, имевшей в своем составе металлургические заводы Нидерландов. В Германии Fried. Krupp AG объединилась с Hoesche AG в 1992 г. и с Thyssen AG в 1999 г. Компания Arcelor была образована в 2002 г. путем слияния Acelaria Corp. Sidergica (Испания), Arbed S. A. (Люксембург) и Usinore S A. (Франция).

http://www.xprojects.org/

В 2004 г. при создании империи Mittal Steel стало очевидно, что отрасль вошла в период «глобализации» и начинается сбор металлургических активов. Компании отрасли поглощают еще не консолидированные активы, строят вертикальноинтегрированные струткуры, ведут переговоры о стратегическом